DUO Onderwijsonderzoek & Advies is vanaf nu DUO-Onderwijs. Lees meer.
Neem contact met ons op
Bedankt voor je bericht!
We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Sluiten Hoe tevreden zijn je medewerkers? Hoeveel werkdruk ervaren zij en voelen zij zich onderdeel van een gezonde schoolcultuur? Met een medewerkersonderzoek krijgen scholen hier inzicht in. Anne Besuijen, projectleider bij DUO-Onderwijs, legt uit hoe zo’n onderzoek verloopt.
Scholen kunnen kiezen uit verschillende onderzoeksvarianten. “De basisvragenlijsten zijn uitgebreid en behandelen alle belangrijke thema’s, zoals werkdruk, ongewenst gedrag, persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en communicatie,” vertelt Anne. “We doen dit onderzoek al jaren en weten goed wat er op scholen speelt en welke thema’s belangrijk zijn.”
Steeds vaker willen scholen dieper ingaan op specifieke thema’s. Daarvoor zijn aanvullende modules beschikbaar of kunnen eigen vragen worden toegevoegd. “Een school die net is gefuseerd, wil bijvoorbeeld weten hoe medewerkers dat ervaren,” zegt Anne. “Of een school wil weten wat het effect is van coachend leiderschap. Wij denken mee over hoe je die thema’s kan uitvragen in het onderzoek en helpen bij de juiste formulering van nieuwe vragen.”
Ter voorbereiding van het onderzoek ontvangen scholen een startpakket met alle benodigde documenten: formats voor interne communicatie en een animatievideo waarin het onderzoek wordt uitgelegd. “Soms verzorgen we ook een interne kick-off,” vertelt Anne, “voor alle medewerkers of schooldirecteuren van een stichting.”
DUO-Onderwijs verstuurt de vragenlijsten rechtstreeks naar de medewerkers. Daarvoor zijn enkele persoonsgegevens nodig, zoals naam, e-mailadres, leeftijd en dienstjaren. “Dat gebeurt altijd via een AVG-proof verwerkersovereenkomst,” benadrukt Anne. “We gaan zeer zorgvuldig met gegevens om en zijn ISO-gecertificeerd.” DUO-Onderwijs heeft hiervoor een eigen klantportaal ontwikkeld, waarin scholen alle relevante gegevens kunnen vinden en hun gegevens beveiligd kunnen aanleveren.
Het onderzoek loopt ongeveer drie weken. Medewerkers die nog niet hebben gereageerd, ontvangen automatisch een herinnering. De school kan via het online klantportaal de respons volgen. “We houden contact om te kunnen inschatten hoe hoog de respons wordt,” zegt Anne. “Na afloop stellen we de rapportages op, meestal binnen twee tot drie weken.”
In de rapportages is in één oogopslag zichtbaar waar medewerkers tevreden over zijn en waar verbeterpunten liggen. “Wij bieden een online dashboard aan waarin de school zelf aan de slag kan met de resultaten. Zo kan een school zelf analyses doen en bijvoorbeeld resultaten downloaden in Excel en grafieken.” De onderzoekers werken met vaste normen voor voldoende en onvoldoende. Anne uit: “Omdat leerkrachten in het primair onderwijs vaak positiever oordelen, ligt de norm daar iets hoger. Ook vergelijken we de resultaten met een landelijke benchmark. Dat geeft veel informatie: vorige periode deden 35.000 medewerkers mee”, verklaart Anne.
Anne vindt het belangrijk dat de resultaten niet in de kast verdwijnen. “Scholen kunnen kiezen voor een nabespreking waarin we toelichten hoe de cijfers geïnterpreteerd kunnen worden en welke mogelijke vervolgstappen er genomen kunnen worden.” Sommige scholen vragen DUO-Onderwijs om een presentatie voor medewerkers, anderen kiezen voor een praktische aanpak. “We geven bijvoorbeeld workshops waarin we samen bepalen wat de school kan doen om te verbeteren en welke rol medewerkers daarin hebben. Zo leidt het onderzoek tot concrete acties.”
Vervolgens kunnen scholen aan de slag met de verbeterpunten. “Na ongeveer twee jaar volgt vaak een nieuw onderzoek,” besluit Anne. “We vergelijken dan de resultaten met de vorige keer en bekijken samen wat het effect is van de genomen maatregelen. Zo wordt het medewerkersonderzoek onderdeel van een continue verbetercyclus.”