Leraar Wessel over de kracht van een medewerkersonderzoek

Hoe zorg je dat elke medewerker gehoord en gezien wordt? Niet alleen de medewerkers die hun mening graag laten horen, maar ook de groep die op de achtergrond blijft? “De resultaten van het medewerkersonderzoek (MO) gaven ons een eerlijk beeld van hoe medewerkers onze school ervaren”, zegt leraar Wessel Achterberg. 

Vorig jaar kregen Wessel en zijn collega’s het verzoek om deel te nemen aan het medewerkersonderzoek. Wessel vulde de vragenlijsten vrijwel direct in. ‘Ik vind het heel fijn dat iedereen de mogelijkheid krijgt om zich uit te spreken’, vertelt hij. ‘Het onderzoek was anoniem en werd gedaan door een externe partij. Dat maakt het voor iedereen veilig om deel te nemen.’ Die veiligheid is voor Wessel belangrijk. ‘Onze school is niet heel groot, waardoor het soms lastig kan zijn om je mening te geven. Het wordt al snel persoonlijk. Met een anoniem en onafhankelijk onderzoek heb je de zekerheid dat je niet op je mening wordt beoordeeld.’ 

Op Wessels school had de schoolleiding niets te vrezen: de resultaten van het medewerkersonderzoek waren opvallend positief. Waarom opvallend? Wessel legt uit: ‘Op elke school heb je mensen die altijd het woord voeren en hun klachten niet onder stoelen of banken steken. Het gevaar is dat hun mening het beeld van de organisatie bepaalt. Maar dat beeld is niet altijd de werkelijkheid. De kracht van het onderzoek is dat je betrouwbare en valide data ophaalt die representatief zijn voor de hele school en niet is gebaseerd op onderbuikgevoelens van een kleine groep.’  

Het onderzoek zelf leverde voor Wessel geen vragen op. ‘Vooraf werd goed aangegeven wat het belang is van het onderzoek. De vragenlijsten waren helder en doelgericht.’ De resultaten werden tijdens een studiedag met het hele team gedeeld. ‘Op die manier kregen de medewerkers inzicht in waar we staan.’ Ook deze bijeenkomst leverde weinig discussie op. Wessel verklaart: Het was een perfecte weerspiegeling van hoe medewerkers de organisatie ervaren. De cijfers, grafieken en tabellen leverden herkenning en instemming op.’ 

Die herkenning en instemming heeft de school nodig. ‘Als kleine school maken we een transitie naar een meer professionele organisatie waarin onderbuikgevoelens minder ruimte krijgen’, vertelt Wessel. ‘Voor zo’n cultuurverandering is draagvlak nodig, en als je je herkent in de resultaten, ben je sneller geneigd je te conformeren aan de uitkomst. Daarom is het ook belangrijk dat de resultaten centraal met ons werden gedeeld. De schoolleiding vertaalt de resultaten naar verbeterpunten voor komend jaar. Omdat die op basis van een onafhankelijke meting worden opgesteld, verwacht ik dat iedereen zich daarin kan vinden.’ 

Wessel noemt de brede benchmark van DUO-Onderwijs een belangrijk pluspunt van het onderzoek. ‘Door je resultaten te vergelijken met het landelijke beeld, zie je precies waar je staat. Het relativeert ook’, vertelt hij. ‘Ook medewerkers die geneigd zijn snel te klagen, zien nu dat het gras niet altijd groener is bij de buren. De realiteit is dat we samen best wat gaafs hebben neergezet.’  

Wessel Achterberg is docent Aardrijkskunde, ICT-coördinator en mentor op het Christelijk College de Noordgouw in Heerde.